مؤشرات قياس الاداء الرئيسية KPI اختصارا لـ Indicators Performance Key هي عبارة مجموعة من المؤشرات القابلة للقياس الكمي التي تستخدمها الشركة لقياس أدائها بالتالي فإن kpi عامال مساعدا في مقدار التقدم المتحقق نحو تحقيق أهداف المنشأة. وهي مقاييس مالية وغير مالية تستخدم للمساعدة في التأكد من أن المنشأة نجحت في تحقيق أهدافها من خالل استراتيجيتها.

الاهداف

• التعرف على عمليات الادارة الاستراتيجية على مستوى المؤسسات والقطاعات.
• التعرف على العلاقة بين الادارة الاستراتيجية ومؤشرات قياس الاداء.
• تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية مهارة التخطيط والتخطيط الاستراتيجي وعناصره وأبعاده المختلفة وأهمية قياس الاداء في عملية التخطيط.
• التعرف على مفهوم مؤشرات الاداء.’KPI
• تعريف المشاركين بالعالقة بين مؤشرات الاداء KPI وعمليات التخطيط.
• إدارك المشاركين الاهمية مؤشرات الاداء KPI في تحسين كفاءة وفاعلية الاداء وبالتالي الانتاجية العامة للفرد والمنظمة.
• تقييم وتحليل نقاط القوة والضعف للادارة الاستراتيجية العملية في المنظمة أو المنظمات
• المشابهة.
• تمكين المشاركين من التخطيط لاعمالهم الاعتيادية في العمل وفقا لنماذج تقييم األداء.
• تمكين المشاركين من المساهمة في إعداد الخطط الاستراتيجية المتعلقة بمنظماتهم.
• تمكين المشاركين من إتقان استخدام أدوات التخطيط الاستراتيجي ومؤشرات قياس الاداء وبطاقات الاداء المتوازن.
• تمكين المشاركين من قياس فعالية الخطة الاستراتيجية من خلال قياس مؤشرات الاداء.
• إطالع المشاركين على المؤشرات المستخدمة في قياس الاداء وكيفية إستخدامها في تقيم

الاداء الفردي والمؤسسي.

• شرح المقاييس ومؤشرات الاداء الرئيسية KPI..

 

 

مستهدفين في ذلك :

• المدراء والمشرفين ومن لهم دور في إدارة أداء الاخرين، بالاضافة الى المسؤولين عن
• قياس وتحليل أداء المنشأة.
• شاغلي مناصب الادارة العليا في الشركات
• المديرين التنفيذيين
• مشرفي اإلادارات والاقسام
• المستشارين الاداريين
• رؤساء فرق التطوير الاداري
• الراغبين في العمل في موضوع مؤشرات الاداء الرئيسية

 

المحاور التدريبية:

• العالم المتنوع لمؤشرات الأداء الرئيسية
• فوائد قياس الأداء.
• العالم المتنوع لمؤشرات الأداء الرئيسية.
• شرح مؤشرات الأداء الرئيسية ودورها الحاسم في إدارة الأداء.
• تصميم نظام قياس مؤشرات الأداء الرئيسية من الطراز العالمي لتوجيه القرارات التنظيمية الصحيحة
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الفعّالة لتلبية احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• التفريق بين أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية والعلاقات بين السبب والنتيجة.
• النموذج المنطقي في المؤسسة.
• اكتشاف المشاكل في أنظمة قياس مؤشرات الأداء الرئيسية ووضع الحلول.

• تحديد نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية "المهمة الاستراتيجية"
• المقاييس المتوازنة: مفهوم واحد، أُطر مختلفة.
• الخطوات السبع لتحديد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تقييم نظام قياس مؤشرات الأداء الرئيسية الحالي الخاص بفرص التحسين.
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في مجالات الإدارة المختلفة لاستهداف خطط الأداء.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المالية لقياس الأهداف المستندة إلى النتائج.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لقيمة العملاء والرضا الناتجة عن التميّز التشغيلي.

• تحديد ممكنات الأداء الرئيسية "المهمة التشغيلية"
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة المنتج والخدمة التي تستهدف أفضل معايير الصناعة
• الأبعاد الثمانية للجودة.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للعملية والكفاءة التشغيلية التي تدفع الأنشطة الداخلية.
• قياس نتائج المجتمع التي تضمن الاستدامة.
• تحديد أداء الموارد البشرية ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تدعم بيئة الأداء العالي.
• عناصر استبيان رضا الموظفين.
• مؤشر رضا الموظفين.
• إطار قياس التعلم والنمو.
• مؤشرات الأداء الرئيسية للتعلم والابتكار والنمو.

• النجاح في تنفيذ مشروع مؤشرات الأداء الرئيسية
• الحصول على التزام فريق كبار الموظفين وإظهار الالتزام.
• إنشاء فريق فائز بمؤشرات الأداء الرئيسية متنوع ومتكامل المهارات.
• إدراج ثقافة موجهة نحو النتائج لمشروع مؤشرات الأداء الرئيسية.
• إعداد استراتيجية تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة مصممة خصيصا للمؤسسة وثقافتها.
• تسويق نظام مؤشرات الأداء الرئيسية لجميع الموظفين لضمان فهم أدوارهم بشكل صحيح
• تسهيل استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للفرق في بيئات العمل.
• المحافظة على المؤشرات الأداء الرئيسية متلائمة مع الضغوط الاستراتيجية.

• إدارة عملية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية
• استخدام صفحات بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية كأداة أساسية لإدارتها.
• أنواع لوحات التحكم في الأداء.
• أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية المتتالية.
• ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالاستراتيجية لضمان قياس الأشياء الصحيحة في الوقت المناسب.
• تصميم نظام قياس مؤشرات الأداء الرئيسية المترابط.
• قياس ووضع أهداف ملهمة.
• جمع وتحليل بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية.
• جمع الأدلة ومعاييرها.
• الإبلاغ عن نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام لوحات التحكم التي تتناسب مع توقعات الإدارة.
• تعزيز الأداء بناء على النتائج المحققة.